HERRAMIENTAS DE ANALISIS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD
El programa de la asignatura de Herramientas de análisis para la mejora de la calidad, está diseñado para contribuir en la formación integral de los estudiantes del sistema nacional de educación superior tecnológica SNEST, porque proporciona las competencias necesarias para manejar herramientas estadísticas para el análisis, diseño, desarrollo y mejoramiento de la gestión de la calidad como columna vertebral del sistema de calidad en las organizaciones y generar sistemas con mayor eficiencia y más competitivos, así como, crear en ellos las aptitudes y actitudes para mejorar el buen desempeño en los puestos encomendados. Las empresas de hoy, deben afrontar los nuevos retos que han traído la apertura conocía, la organización, entre otros, que les implica garantizar la fabricación de productos y/o servicios que satisfagan plenamente las necesidades de clientes cada vez más exigentes en calidad, competitividad, eficiencia y eficacia a bajos costos. Para atender estas nuevas circunstancias que implican estos cambios,requieren de profesionales preparados y capacitados que estén en condiciones adecuadas para asumir estas responsabilidades, el Ingeniero en Gestión Empresarial es un profesional formado técnica-estadística y administrativamente,que requiere del conocimiento y manejo de las herramientas gerencia es para atender el nuevo enfoque del aseguramiento de la calidad, para satisfacer estas nuevas necesidades en las organizaciones.
Esta asignatura contribuye al perfil del Ingeniero en Gestión Empresarial en:
- Analizar, diseñar y gestionar sistemas productivos desde la provisión de insumos hasta la entrega de bienes y servicios, integrándolos con efectividad.
- Tomar decisiones para la mejora de sistemas productivos y de servicios,fundamentadas en planteamientos y modelos analíticos.
Esta asignatura se relaciona con Ingeniería de Procesos; Costos Empresariales, Habilidades Directivas I y II; Cadena de Suministros.
Como se puede observar la asignatura tiene una gran contribución a habilidad de análisis del Ingeniero en Gestión Empresarial, lo que proporciona una mentalidad abierta a la evolución de la economía global actual.Intención didáctica
Las competencias del profesor de calidad, deben mostrar y objetivar su conocimiento y experiencia en el área, precisamente, para construir escenarios de aprendizaje significativo en los estudiantes que inician su formación profesional.De tal modo, que concrete la relación entre la teoría y la práctica, empleando casos y/o situaciones de su entorno, en la que aplique las teorías de la asignatura.Los conocimientos de esta asignatura, deben ser aplicados con el enfoque de sistemas, para que el alumno aprenda a realizar los análisis en forma integral.
El programa incluye conceptos básicos de la calidad, así como, la de las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad, características y procedimientos de aplicación.La primera unidad, realiza un breve repaso de ubicación del concepto de calidad,su importancia, su ruta y la mejora continua. De tal suerte, que centre al alumno en la relevancia de la mejora continúa como una herramienta que contribuye a la evolución organización por mantener su competitividad en su giro contextual.La segunda unidad, hace una introducción a las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad. E inicia con la herramienta de análisis Diagrama de Afinidad.La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual.En la tercera unidad se revisa el Diagrama de Relaciones.
La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados ala realidad actual.
En la cuarta unidad se examina el Diagrama de Árbol. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.En la quinta unidad se ven las Matrices de Priorización. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.En la sexta unidad se observa los Diagramas Matricial. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.En la séptima unidad se revisa el Diagrama de proceso de Decisión. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.
Finalmente en la octava unidad se revisa el Diagrama de Flechas. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.
De las unidades 2 a la 8, se sugiere trabajar empleado las estrategias ABP,aprendizaje basado en problemas, ABC aprendizaje basado en casos y Abro aprendizaje basado en proyectos, con el propósito de que el alumno desarrolle en forma plena sus habilidades en la aplicación de las herramientas.
Competencias a desarrollar Competencia general de la asignatura
Valorar la actitud pro activa hacia la mejora continua para detectar posibilidades de mejora empresarial, para la identificación de los posibles problemas existentes en la organización, con el fin de buscar las soluciones más acertadas que permitan una optimizan en la gestión, los procesos y la producción de la organización,por medio de la aplicación eficiente de las herramientas de gestión y aplicación dela calidad, en el análisis y definición de problemas, relacionados con la calidad y procesos organizacionales, que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales, buscando la optimización de los recursos.
Competencias específicas
- Diseñar e innovar estructuras administrativas y procesos, con base en las necesidades de las organizaciones para competir eficientemente en mercados globales.
- Gestionar eficientemente los recursos de la organización con visión compartida,con el fin de suministrar bienes y servicios de calidad.
- Aplicar métodos cuantitativos y cualitativos para el análisis e interpretación de datos y modelado de sistemas, en los procesos organizacionales para la mejora continua atendiendo estándares de calidad mundial.
- Gestionar sistemas integrales de calidad, ejerciendo un liderazgo efectivo y un compromiso ético, aplicando las herramientas básicas de la ingeniería.
- Integrar, dirigir y desarrollar equipos de trabajo para la mejora continua y el crecimiento integral de las organizaciones.
Competencias genéricas
- Capacidad de análisis, síntesis y abstracción
- Capacidad de comunicación oral y escrita
- Habilidad en el uso de tecnologías de información y comunicación
- Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas
- Habilidades básicas de manejo de la computadora
- Habilidades de gestión de información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas)
- Solución de problemas
- Toma de decisiones
Competencias interpersonales
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad crítica y autocritica
- Apreciación de la diversidad y la multiculturalidad
- Capacidad de trabajar en equipo interdisciplinario
- Capacidad de comunicarse con profesionales de otras áreas- Compromiso ético
Competencias sistemáticas
- Habilidades de investigación
- Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
- Capacidad de aprender
- Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones
- Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad)
- Búsqueda de logro
- Sensibilidad hacia temas medioambientales
- Preocupación por la calidad
- Liderazgo
- Capacidad para diseñar y gestionar proyectos
- Iniciativa y espíritu emprendedor
Competencias previas
- Aplicar métodos de estadística descriptiva e inferencial
- Elaborar distribución de frecuencias
- Realizar distribuciones de probabilidad: discretas y continuas
- Interpretar análisis de regresión y correlación
- Calcular medidas de tendencia central
- Interpretar y aplicar técnicas de muestreo
El programa de la asignatura de Herramientas de análisis para la mejora de la calidad, está diseñado para contribuir en la formación integral de los estudiantes del sistema nacional de educación superior tecnológica SNEST, porque proporciona las competencias necesarias para manejar herramientas estadísticas para el análisis, diseño, desarrollo y mejoramiento de la gestión de la calidad como columna vertebral del sistema de calidad en las organizaciones y generar sistemas con mayor eficiencia y más competitivos, así como, crear en ellos las aptitudes y actitudes para mejorar el buen desempeño en los puestos encomendados. Las empresas de hoy, deben afrontar los nuevos retos que han traído la apertura conocía, la organización, entre otros, que les implica garantizar la fabricación de productos y/o servicios que satisfagan plenamente las necesidades de clientes cada vez más exigentes en calidad, competitividad, eficiencia y eficacia a bajos costos. Para atender estas nuevas circunstancias que implican estos cambios,requieren de profesionales preparados y capacitados que estén en condiciones adecuadas para asumir estas responsabilidades, el Ingeniero en Gestión Empresarial es un profesional formado técnica-estadística y administrativamente,que requiere del conocimiento y manejo de las herramientas gerencia es para atender el nuevo enfoque del aseguramiento de la calidad, para satisfacer estas nuevas necesidades en las organizaciones.
Esta asignatura contribuye al perfil del Ingeniero en Gestión Empresarial en:
- Analizar, diseñar y gestionar sistemas productivos desde la provisión de insumos hasta la entrega de bienes y servicios, integrándolos con efectividad.
- Tomar decisiones para la mejora de sistemas productivos y de servicios,fundamentadas en planteamientos y modelos analíticos.
Esta asignatura se relaciona con Ingeniería de Procesos; Costos Empresariales, Habilidades Directivas I y II; Cadena de Suministros.
Como se puede observar la asignatura tiene una gran contribución a habilidad de análisis del Ingeniero en Gestión Empresarial, lo que proporciona una mentalidad abierta a la evolución de la economía global actual.Intención didáctica
Las competencias del profesor de calidad, deben mostrar y objetivar su conocimiento y experiencia en el área, precisamente, para construir escenarios de aprendizaje significativo en los estudiantes que inician su formación profesional.De tal modo, que concrete la relación entre la teoría y la práctica, empleando casos y/o situaciones de su entorno, en la que aplique las teorías de la asignatura.Los conocimientos de esta asignatura, deben ser aplicados con el enfoque de sistemas, para que el alumno aprenda a realizar los análisis en forma integral.
El programa incluye conceptos básicos de la calidad, así como, la de las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad, características y procedimientos de aplicación.La primera unidad, realiza un breve repaso de ubicación del concepto de calidad,su importancia, su ruta y la mejora continua. De tal suerte, que centre al alumno en la relevancia de la mejora continúa como una herramienta que contribuye a la evolución organización por mantener su competitividad en su giro contextual.La segunda unidad, hace una introducción a las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad. E inicia con la herramienta de análisis Diagrama de Afinidad.La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual.En la tercera unidad se revisa el Diagrama de Relaciones.
La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados ala realidad actual.
En la cuarta unidad se examina el Diagrama de Árbol. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.En la quinta unidad se ven las Matrices de Priorización. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.En la sexta unidad se observa los Diagramas Matricial. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.En la séptima unidad se revisa el Diagrama de proceso de Decisión. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.
Finalmente en la octava unidad se revisa el Diagrama de Flechas. La cual contempla desde la formación de equipos, sus características, su procedimiento y beneficios. Aquí el alumno debe realizar aplicaciones a problemas y/o situaciones apegados a la realidad actual, además de que los análisis y diagnósticos puedan ser de forma conjunta con las herramientas anteriores.
De las unidades 2 a la 8, se sugiere trabajar empleado las estrategias ABP,aprendizaje basado en problemas, ABC aprendizaje basado en casos y Abro aprendizaje basado en proyectos, con el propósito de que el alumno desarrolle en forma plena sus habilidades en la aplicación de las herramientas.
Competencias a desarrollar Competencia general de la asignatura
Valorar la actitud pro activa hacia la mejora continua para detectar posibilidades de mejora empresarial, para la identificación de los posibles problemas existentes en la organización, con el fin de buscar las soluciones más acertadas que permitan una optimizan en la gestión, los procesos y la producción de la organización,por medio de la aplicación eficiente de las herramientas de gestión y aplicación dela calidad, en el análisis y definición de problemas, relacionados con la calidad y procesos organizacionales, que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales, buscando la optimización de los recursos.
Competencias específicas
- Diseñar e innovar estructuras administrativas y procesos, con base en las necesidades de las organizaciones para competir eficientemente en mercados globales.
- Gestionar eficientemente los recursos de la organización con visión compartida,con el fin de suministrar bienes y servicios de calidad.
- Aplicar métodos cuantitativos y cualitativos para el análisis e interpretación de datos y modelado de sistemas, en los procesos organizacionales para la mejora continua atendiendo estándares de calidad mundial.
- Gestionar sistemas integrales de calidad, ejerciendo un liderazgo efectivo y un compromiso ético, aplicando las herramientas básicas de la ingeniería.
- Integrar, dirigir y desarrollar equipos de trabajo para la mejora continua y el crecimiento integral de las organizaciones.
Competencias genéricas
- Capacidad de análisis, síntesis y abstracción
- Capacidad de comunicación oral y escrita
- Habilidad en el uso de tecnologías de información y comunicación
- Capacidad para identificar, plantear y resolver problemas
- Habilidades básicas de manejo de la computadora
- Habilidades de gestión de información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas)
- Solución de problemas
- Toma de decisiones
Competencias interpersonales
- Capacidad para trabajar en equipo
- Capacidad crítica y autocritica
- Apreciación de la diversidad y la multiculturalidad
- Capacidad de trabajar en equipo interdisciplinario
- Capacidad de comunicarse con profesionales de otras áreas- Compromiso ético
Competencias sistemáticas
- Habilidades de investigación
- Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
- Capacidad de aprender
- Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones
- Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad)
- Búsqueda de logro
- Sensibilidad hacia temas medioambientales
- Preocupación por la calidad
- Liderazgo
- Capacidad para diseñar y gestionar proyectos
- Iniciativa y espíritu emprendedor
Competencias previas
- Aplicar métodos de estadística descriptiva e inferencial
- Elaborar distribución de frecuencias
- Realizar distribuciones de probabilidad: discretas y continuas
- Interpretar análisis de regresión y correlación
- Calcular medidas de tendencia central
- Interpretar y aplicar técnicas de muestreo